服务承诺
长期以来,亚博AG娱乐集团积极响应国家号召,迅速反应,多措并举,不断挖掘整体资源能力,通过设施改造,扩容增效,加大催提疏港力度,与口岸单位加强协调联动,不断提升码头库场堆存能力以及港口整体通过能力,精诚所至,金石为开,与广大客户携手并进,共同发展。
2020年伊始,亚博AG娱乐集团以习近平总书记视察亚博AG娱乐重要指示精神为指引,全力加快世界一流港口建设,率先吹响了“效率年”攻坚行动的冲锋号,对标世界一流港口,以国际领先为目标,推动生产效率、服务效率、管理效率提升,外抓服务效率、内抓管理效率,盯牢航运效率、陆运效率的核心指标体系,全面提升生产效率水平。
为深度服务融入京津冀协同发展、共建"一带一路"、雄安新区建设等国家重大战略,打造国内外一流营商环境,亚博AG娱乐集团推出了阳光效率、阳光价格及阳光服务。
对外窗口服务
客服中心是亚博AG娱乐对外服务窗口之一,为亚博AG娱乐内、外部客户提供方便快捷的港口业务咨询、船货信息查询、客户投诉及快速处置等服务,充分协调集团各类生产资源及时满足客户个性化需求,解决客户在港口作业中存在的问题和困难,24小时在线接听客户电话(4000220000)。
客服中心向客户提供的服务类型:
(一)提供信息查询和业务咨询等服务;
(二)提供转接、外呼、留言记录等电话呼叫服务;
(三)受理客户业务协助,协调集团内部资源并督促落实;
(四)受理客户投诉,并进行跟踪和评价;
(五)对客户投诉及客户业务协助落实情况进行客户回访;
客户经理承诺
我将秉承亚博AG娱乐“以质为先、以客为尊、合作共赢”的客户服务理念,全力为您的货物提供高效便捷的物流服务,让您省心、放心、舒心,保证您的满意。
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